往往行業面臨來自行業或環境等各方面的挑戰，發展遭遇了一些瓶頸時候，都是需要轉型的，在此進行一下分析整理。

技術服務機構戰略轉型三個選擇方向

1. 橫向業務組合拓展，多元化業務打造服務圈

即橫向拓展業務類型和產品/服務組合。機構要學會審視和調整自身業務組合，通過現有業務和未來業務進行重新定位和開拓來進軍更大的業務市場，這涉及目標市場的選擇和定位、業務組合優化升級等發展方向。

從當初單一的評價報告編制轉型成為企業多種風險管理的技術服務商(據調查：西方80%投資者愿為風險管理好的企業支付溢價，英美股市上風險管理好的公司享有10%-30%的高額溢價)，業務多元化，將客戶的橫向需求列入自己的服務范圍，形成從“前”到“后”的鏈條關系。

比如機構可以在項目初期合理介入相關生產安全環保配套設施的規劃，對項目可能造成的隱患進行分析和評估，對生產過程中進行風險管家服務，提供風險轉移的公估服務和保險賠付服務，這樣的機構業務轉型向橫向發展方面具備非常好的優勢，高杠桿效應明顯。也就是將客戶鎖定在自己的服務圈里。

2. 縱向價值鏈打通，深入挖掘增量服務鏈條 

即縱向整合產業鏈，增強核心競爭力，向上下游業務延伸發展。

可以將設涉及到企業安全環保的各項需求視作一個整體，這些需求之間實際上構成了一種鏈條關系。

將機構的價值轉移和增值過程可以向上延伸至客戶的供應商、向下延伸至客戶的顧客環節，甚而延伸到供應商的供應商，顧客的顧客等一系列環節，機構最大的競爭優勢可能就來自于對上述價值轉移和增值過程延展環節的增量。比如將風險管理鏈條服務向上延伸至規劃設計，前面提供風險識別、風險判斷，過程中提供風險經營、風險緩釋，后面提供風險處置，同步向下延伸到類似用品供應等下游鏈條，提供另類的“一站式”風險管理服務。

在這一點上這種鏈條關系有點類似于生物學中的生物圈的形式，不同的是這種鏈條關系一般不是閉圈，是一條從“上”到“下”的關系。

3. 跨界發展，開拓新的渠道通路或載體 

即跨界拓展新市場，機構跨產業、跨區域拓展業務。

跨界包含了多個維度，從地理角度來看，跨區域屬于跨界，機構 “走出去”開拓外部市場是一種值得考慮的戰略選擇;從行業角度來看，也可以是跨產業，比如有些機構在跨界做培訓，無論是線下線上的培訓教育，還是利用先進的AR\VR手段，模式都很新穎;從渠道和載體來看，借助互聯網平臺也是一種好的選擇，可以利用互聯網平臺的創新進行線上和線下的業務轉型省級，這也是一種趨勢。

本文重點與大家探討服務機構“破繭”跨界發展的話題

行業之前已經形成了“割據勢力”各據一方的區域競爭格局?？v觀這兩年，隨著市場化程度的加強，市場機制推動服務機構開展重組整合，同時一些大型機構的擴張導致戰局升級，“強龍”憑借資質、品牌、質量等實力擠壓分割區域的市場份額。

服務行業市場競爭逐漸激烈化，一些地方機構甚至出現了聯合運營模式，這些機構通過成立實的或虛的分子公司，收購人才，重組隊伍，在規模擴大的同時，也帶來了一些提升，市場經過洗禮后也更加規范化。

行業在這些過程中被顛覆有望重塑，一些地區舊有的規則正在被打破，雖然不是主流，但也是趨勢。這樣發展好不好?應該說市場化一定是好的。但有沒有問題?也要說，有。

我們可以清晰看到，短期內這類機構的快速擴張發展暴露出了一些問題，監管方的“扶持做大做強”，不代表就能容忍自降質量，風險失控。這時候，除了監管方的一些處理機制，機構自身也必須提升，比如：

1、自研或依托互聯網平臺，推動跨界發展和資源共享

互聯網平臺讓經營進入了系統化的統一管理。無論是項目管理、資料管理、經營管理、人員管理、財務管理都可以進行統一的流程化管理。因此在“互聯網+” 時代背景下評價技術服務業要想跨區域良性發展，要找到一個好的互聯網平臺。

安環家--面向安全、環保、職衛、消防、保險等第三方技術服務從業者提供技術支持服務、業務對接服務，提供最新的作業智能工具，提供最全面的行業資訊聚合、知識庫、專家問答等綜合服務。

該平臺主要創新點：

(1)傳統業務實現線上接單，安環家旗下的法定評價管理云平臺、安責險與風險管理云平臺，將傳統的法定評價業務搬到了線上，同時也將企財險、安責險等保險公司的風險勘查及風險控制業務也搬到了線上。讓機構突破時空的界限，在線就可以接訂單，擴大了業務獲取半徑，破除了區域化業務來源的限制。

(2)新業務開展擁有了法寶，安環家推出了排污許可證輔助辦理工具、污染物排放量及環保稅自動計算系統、排污許可證證后管理等環保管家系列的智能工具;安全生產標準化系統、風險分級管控與隱患排查治理系統等安全風險管理的系列工具。這些智能工具為機構開展新業務服務提供了系統化的解決方案。

以往新業務出現的時候機構會“慢半拍”，市場的財富“可望不可即”的原因是限于技術難度大、專業要求高、人員能力有限等原因無法快速進入狀況。借助安環家在新業務開展方面的智能工具，機構就擁有了在新業務中“撈金”的抓手。

(3)商業模式上，實現各類業務從線下到線上的轉變，提升經營管理，提升品牌優勢，增強用戶粘性，同時提供廣告、代理vip等各類增值業務，從根本上改變了傳統評價服務機構贏利點單一、利潤增長慢的弱點。

2、跨區域發展需破解服務質量管理難題

(1)評價報告失真風險高，跨區域發展需要破解這一管理難題。

跨區域質量管理難題一直被業內關注，因為評價報告也是懸在頭頂的達摩克利斯之劍，一旦監管部門發現出具虛假或不符合實際情況的報告，將面對資質吊銷，甚至更嚴重的后果。

(2)可以通過智能工具進行全過程的管控。

安環家已經研發出了采用成熟系統來對過程風險進行管理的評價過控系統。這對一些想要跨界、 跨區域經營的成長型機構是一個利器。來看一下“評價作業過程管控系統”的部分管理功能

GPS定位簽到，遠程對作業人員行為有效管理。解決評價作業技術人員不到現場，到達現場人數不夠的問題。

行業定制檢查表，全面無遺漏。評價作業技術人員現場作業根據檢查表完成所有項目的檢查，保證了評價項目無遺漏。

專屬作業工具，實現資料歸檔信息化。作業過程即資料的收集過程，評價作業技術人員通過看到即拍到，走到即拍到的方式，留存大量的過程控制音視頻、照片資料，并且實時上傳云端存儲，通過這種方式采集更豐富的過程控制資料。

過程控制資料一鍵導出。既方便評價機構對過程控制資料實現自主化管理，又方便評價作業技術人員編制報告。

支持多人協同作業，統一管理。組長分配作業范圍，不同技術領域評價作業技術人員同時作業，統一歸口，大大提高工作效率。

3、破解水土不服，跨區域發展需建立合作機制。

隨著行業的糅合發展，技術服務行業的綜合性也在不斷增強，跨學科、跨行業的技術滲透和擴散也被越來越多的重視，致使任何機構都不可能在各個技術領域全面保持領先。這些來自技術、市場及客戶需求的壓力促使越來越多的評價技術服務機構考慮找尋合作方進行特定合作或全面合作。

(1)互利共贏，協同發展

首先區域合作要建立在互利共贏原則上，作為一種資源共享、協調為主的合作，機構之間必須遵循這一原則，否則合作將失去原動力，時間也不會長久。

(2)建立細則，明確分工

無規矩不成方圓，各個機構都有各自的強項，跨區域合作要有明確的市場分工，發揮各自的強項，在市場上形成更大的合力;機構之間要實現制度化、法制化管理，將規范落實到位。

4、組織結構必需調整，用來支撐跨區域運營的大戰略

行業內在跨區域發展時，目前比較好的管理模式是：企業總部+區域公司。

其中，總部定位：是管理型總部。權限體現：人事權、財務權、監督權等，并以此建立相應的組織架構，

區域公司定位：采取集權式模式，實行統一經營、兩級核算、共負盈虧。權限體現：區域公司采取集權式的管理模式，實行統一經營、兩級核算、共負盈虧。各區域公司的下屬公司，負責其公司范圍內的業務管理，接受區域公司的檢查與指導，定期上報相關信息。

(該模式未展開詳述，僅作參考)

結語

跨界經營未來將是評價機構協調發展的重要選擇，是機構由小做大的一個途徑，也是行業發展的流行趨勢。在互聯網+的時代背景下，也可以利用一些新的技術手段，無論是從管理層面，還是業務層面進行體系內升級，機構應抓住機遇在互利共贏的基礎上實現跨區域、跨界發展。

本文由河南鑫安利提供